قانوني

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026

في ديكاد للحلول البرمجية، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية والتجارية التي تأتمننا عليها.

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع المعلومات ونستخدمها ونحميها وندير شؤونها عند زيارتك لموقعنا أو تواصلك معنا أو استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا.

باستخدامك لموقعنا أو الوصول إليه، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا طوعاً عند تفاعلك مع موقعنا أو خدماتنا، بما في ذلك عندما:

ترسل استفساراً أو نموذج تواصل عبر موقعنا.
تطلب معلومات عن خدماتنا في ERP أو أودو أو تطوير البرمجيات أو غيرها.
تطلب عرض سعر أو استشارة أو عرضاً توضيحياً للبرنامج.
تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو قنوات التواصل الأخرى.
تطلب دعماً فنياً أو مساعدة.
تدخل في علاقة عمل أو خدمة معنا.

بحسب طبيعة تعاملك معنا، قد تشمل المعلومات التي نجمعها:

الاسم
اسم الشركة أو المؤسسة
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
المسمّى الوظيفي أو المنصب
متطلبات العمل والبرمجيات
أي معلومات أخرى تختار تزويدنا بها

قد نجمع أيضاً تلقائياً معلومات تقنية محدودة عند زيارتك لموقعنا، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها ومعلومات الاستخدام العام للموقع.

2. كيف نستخدم معلوماتك

قد تُستخدم المعلومات التي نجمعها عبر موقعنا وخدماتنا للأغراض التالية:

للرد على استفساراتك وطلباتك.
لتقديم عروض الأسعار والاستشارات والعروض التوضيحية والخدمات.
للتواصل معك بخصوص خدماتنا ومشاريعنا.
لفهم متطلبات عملك واحتياجاتك البرمجية.
لتقديم الدعم للعملاء والدعم الفني.
لتحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
لإدارة علاقاتنا مع العملاء والشركاء والموردين.
لإرسال معلومات ذات صلة بخدماتنا حيثما يسمح القانون المعمول به.
للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث.

3. معلومات العملاء والأعمال

بصفتنا مزوّداً لأنظمة ERP والحلول البرمجية، قد تعالج ديكاد للحلول البرمجية معلومات تجارية وتقنية نيابةً عن عملائنا أثناء تقديم خدماتنا.

وقد يشمل ذلك المعلومات الموجودة ضمن أنظمة ERP أو قواعد البيانات أو المواقع الإلكترونية أو الخوادم أو التطبيقات أو غيرها من أنظمة الأعمال التي يُصرَّح لنا بالوصول إليها ضمن مشروع أو اتفاقية دعم.

نستخدم هذه المعلومات فقط بالقدر اللازم بشكل معقول لتقديم الخدمات المتعاقد عليها أو صيانتها أو دعمها أو تحسينها، ووفقاً لالتزاماتنا التعاقدية والقوانين المعمول بها.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتقديم تجربة استخدام أفضل.

قد تجمع ملفات تعريف الارتباط معلومات مثل الصفحات التي تمت زيارتها وتفضيلات المتصفح والنشاط العام على الموقع.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على عمل بعض أجزاء موقعنا.

5. مشاركة المعلومات

قد نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة موثوقة عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول لتقديم خدماتنا أو إدارة أعمالنا أو الامتثال للالتزامات القانونية.

وقد يشمل ذلك:

مزوّدو التقنية والخدمات الداعمون لموقعنا وعملياتنا التجارية.
مزوّدو الاستضافة والخدمات السحابية والبنية التحتية والاتصالات.
المستشارون والخبراء المهنيون عند الضرورة.
الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك.
الأطراف المعنية في حال الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع أصول الشركة.

نتخذ خطوات معقولة لضمان أن الأطراف الثالثة التي تتعامل مع المعلومات نيابةً عنا تطبّق ضمانات حماية مناسبة.

6. أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة لنقل المعلومات أو تخزينها إلكترونياً بشكل كامل. ورغم أننا نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية والتجارية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم خدماتنا، أو الاحتفاظ بسجلات الأعمال، أو الوفاء بالالتزامات التعاقدية، أو حل النزاعات، أو الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها.

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، قد نقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بطريقة مناسبة.

8. مواقع وخدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو الأمان في مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي خدمة خارجية قبل تزويدها بمعلوماتك الشخصية.

9. حقوق الخصوصية الخاصة بك

بحسب القوانين والأنظمة المعمول بها، قد تكون لك حقوق معيّنة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في طلب الوصول إلى معلومات معيّنة أو تصحيحها أو حذفها.

إذا كنت ترغب في تقديم طلب يتعلق بالخصوصية أو لديك أسئلة حول كيفية التعامل مع معلوماتك، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة أدناه.

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع معلوماتك، يرجى التواصل معنا:

ديكاد للحلول البرمجية
الموقع الإلكتروني: dekad.tech
البريد الإلكتروني: info@dekad.tech
الهاتف: +971 56 955 9537